商协会作为一个重要的社会组织，向上要接受政府相关部门的管理和监督，及时传达和解读相关政策信息，对内要组织好商协会资源为协会会员提供服务，对外要展示和宣传商协会及其会员，扩大商协会的知名度和影响力。但在实际的运作过程中，大部份商协会却普遍面临着以下一些问题和挑战：

对政府相关主管部门：

难以及时了解商协会的运营情况，如：会员规模、财务状况、党建情况、运营效果等。

对商协会运营人员：

•协会管理工作繁杂：传达和解读政府政策、发布行业信息、组织会议活动、接受会员咨询等。工作内容零散分散，时间消耗在信息的收集、整理、转发上，难以跟踪和评估工作内容和效果，从而使商协会运营人员工作价值难以体现和得到会员承认 •当协会会员多到一定数量时（超过100个会员），会员服务就难以惠及大部份会员。后续就会面临老会员流失（在商协会中无参与感、无存在感、无获得感），以及拓展新会员困难（一是新会员缺少主动了解商协会的渠道，二是容易受老会员的影响） •缺少成体系的数智化运营工具，工作数据内容分散存储在各微信群，微信聊天中，检索效率低，难以有效利用和进一步挖掘数据的价值，从而难以对会员提供精细化服务 •运营经费不充裕：商协会的经费主要来自于会员按年缴纳的会员，除此之外就是会员主动捐赠和临时活动募捐的形式。缺少多样化合法合规的经费来源渠道。

对商协会会员：

•缺少存在感：成为会员后，通常只是在入会时由会长和秘书长在会员群里介绍给全部会员。在之后的会员交流中由于会员间没有一个主动相互了解的渠道，只能通过日常的群聊和线下活动聚会来了解，周期长效率不高。对于日常不发言的会员来讲，久而久知大家就更不了解你，慢慢就忘记你，忽略你，使会员觉得越来越没有存在感。 •缺少参与感：成为会员后有可能一年到头都参加不了一次活动。一是全员参加的活动少（如年会），二是平时的小规模活动参与机会少（各种原因，即有主观，也有客观）。久而久之，在商协会内部就越来越没参与感。 •缺少获得感：通常，会员加入商协会是想通过商协会获得人脉资源、商业机会、行业影响力。但在实际中，商协会能提供给会员的价值更多的是能认识更多行业内的人，能提供商业机会的很少，也没有一个常规的机制来挖掘和提供给会员更多的商业机会。而行业影响力，则是基于商协会的影响力，只有商协会的影响力较强的时候才有可能给会员带来影响力。因此，很多会员加入商协会后很少有感知组织给自己带来的会员服务，长期缺乏获得感，就会对商协会产生可有可无的认知。

对社会公众：

•目前公众了解商协会的渠道主要还是通过熟人的引荐和介绍，从公开渠道了解的信息较少。因为，大部份商协会没有对公域信息渠道（百度、公众号、抖音、视频号等）的长期建设和维护。导致公众缺少对于商协会及相关会员的官方渠道了解，对于正在寻找想加入商协会的人来说并不友好！